まだ商品が届いていないのですが
１週間程度で商品が到着する様に在庫等を準備させていただいておりますので、もう少しお待ち下さい。また、商品が発送される前には、メールにて連絡をさせていただいております。 ご注文されてからフォン・ジャパンより注文確認のメールが届いていない場合は、ご注文時のメールアドレスを間違って登録している可能性がございますので、その時はその旨ご連絡ください。 ...
- 注文をキャンセルしたいのですが
フォン・ジャパン・カスタマーサポート宛に下記情報をご連絡下さい。 【注文情報】 受付番号 ：xxxxx ←必ず記載下さい 氏 名： ***** すでに、商品の発送準備が整っている場合はキャンセルをお受けできませんので、配達時受取り拒否していただいて結構です。...
- だいたいの到着日を知りたいのですが
予約商品・キャンペーン商品以外の通常商品は、ご注文後１週間以内にお手元にお届け出来るよう手配しております。 １週間経っても商品が到着しない場合は、ご注文内容確認メール内の下記情報を記載していただき、
フォン・ジャパンカスタマーサポート宛にご連絡下さい。 【注文情報】 受付番号 ：xxxxx ←必ず記載して下さい 氏 名： *****...
- 配達先住所を変更したいのですが
ご注文商品の配達先住所の変更がある場合、メール件名を「配達先住所変更依頼」として、ご注文内容確認メールと変更を希望される情報を記載していただき、
フォン・ジャパンカスタマーサポート宛にご連絡ください。 【注文情報】 受付番号 ：xxxxx ←必ず記載下さい 新しいお届け先住所： 〒xxx-xxx 長野県xxxxxxxx 氏 名：***** ...
- 請求書を送って欲しいのですが
請求書をお出しするサービスは行っておりません。何卒、ご了承ください。
- １注文で複数のFONルーターを購入したいのですが
FONオンラインショップでは、１注文で複数のご注文をお受けする事が出来ま せん。 1注文で複数の注文をご希望の場合は、amazonをご利用ください。
- 代金引換以外の決済方法はないのでしょうか
FONオンラインショップでのお支払い方法は代金引換のみとなっております。 （クレジットカードでのお支払い方法をご希望の場合はamazonでも弊社商品を販売しておりますので、そちらをご利用ください。） ※FONオンラインショップでご購入いただいた商品は、佐川急便でのお届けとなります。 一部地域・離島はお届け出来ませんので、ご注意ください。...
- 保証書を有効にするために、保証書に「販売店の記名及び押印」が欲しい
FONオンラインショップでFONルーターを購入された場合、保証書に「販売店の記名及び押印」がありません。 この場合、商品と一緒にお送りしますフォン・ジャパン発行の「お届け明細書」が「販売店の記名及び押印」に代わるものとなります。 「お届け明細書」を紛失しないよう、保証書と一緒に保管してください。...
- 注文確認のメールが２通来ているのですが
フォン・ジャパンのネット販売で、注文を２回してしまったようです。 １件をキャンセルいたしますので、メールの表題を「注文をキャンセル願います」として、以下の情報もしくは注文確認メールの写しをフォン・ジャパン・カスタマーサポート宛にご連絡ください。 【注文情報】 受付番号 ：xxxxx ←必ず記載下さい 氏 名： フォン 太郎 ...
- 返品したいのですが
返品につきましては、商品に同梱されている「はじめにお読みください」に詳細ご案内しております。ご参照ください。 ※購入先によって、返品の際の規定が異なります。ご注意ください。
●返品について
購入先規定による。
・FONオンラインショップでご購入の場合、商品到着から8日以内に限り返品を承ります。
返品をご希望の方は手続き...
- 領収書を発行して欲しいのですが
領収書の発行は行っておりません。 FONオンラインショップでご購入の場合は商品お届けの際、お客様から代金を回収する宅配業者が「品代金領収書」を発行しております。（「品代金領収書」の宛名には、お届け先の名前が記載されます） またFONオンラインショップ以外でご購入いただいた場合は弊社と直接のやり取りがございませんので、領収書の発行が出来ません。...
- 外出先で、どのようにすればアクセスポイントを利用できますか
...jp/にIDとパスワードを入力し接続を行ってください。 ※FONマップでアクセスポイントを検索していただき、電波を受信できるエリアの近くに移動、接続をお試しください。 （FONルーターの電波範囲は見通し50ｍ程度となります。） ※周囲の環境・障害物・無線LAN周波数帯の混雑等によって、受信強度が異なります。 ※FONマップ上に表示されるアクセスポイントはユーザー自身が位置情報を設定しているため、...
- 家族で使うには？
ご友人やご家族にFONルーターへのアクセス権をプレゼント（マイFONページ、ルーターの設定内）する事が可能となっております。 「FONルーターの設定」-「ご家族やお友達」タブ-「お友達やご家族ユーザー」「パスワード」に任意のものをご入力ください。 ※FONの会員ではなくても、あなたのFONルーターから自由にインターネットにアクセスできるようにする為の、ユーザーIDとパスワードを発行する機能です。...
- IDを忘れた
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- パスワードを忘れた
ログインパスワードをお忘れになった場合、サイト右上の「パスワードをお忘れですか？」をクリックしていただき、ログインIDをご入力ください。 メールにて、パスワードをお知らせいたします。...
